Política de privacidad

1. Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es SAVATA PASTRY COFFEE HOUSE S.A.S. (SAVATA), sociedad colombiana con establecimiento de comercio en Carrera 75 #13C-04, Cali, Colombia. Puedes contactarnos por WhatsApp al 315 814 9616 o al correo info@savatacoffee.com.

2. Qué datos recogemos

Solo pedimos lo necesario para atender tu pedido:

• Nombre, para saber a quién le entregamos.
• Correo electrónico, que es tu usuario para entrar y donde te avisamos sobre tu cuenta.
• Número de celular, para confirmarte el pedido y coordinar la entrega por WhatsApp.
• Direcciones de entrega (dirección, ciudad, barrio y referencias para el domiciliario), únicamente si pides a domicilio. Se guardan en tu cuenta para que no tengas que escribirlas de nuevo; puedes borrarlas cuando quieras desde Mi cuenta.
• Tu historial de pedidos: qué torta, tamaño, fecha, complementos y modalidad de entrega elegiste, y el estado de cada pedido.
• Tus preferencias de comunicación: si nos autorizaste o no a enviarte promociones, por cuál canal y cuándo lo decidiste.

Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre y tu correo. No recibimos tu contraseña de Google ni acceso a tu cuenta.

No guardamos datos de tarjetas ni cuentas bancarias. El pago se hace en línea a través de Bold, una pasarela de pagos colombiana vigilada por la Superintendencia Financiera. Bold recibe y procesa tus datos de pago bajo su propia política de privacidad; nosotros solo recibimos la confirmación del pago, un identificador de la transacción y el medio de pago usado (por ejemplo, «tarjeta de crédito» o «PSE»).

3. Para qué los usamos

• Recibir, confirmar y entregar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre un pedido en curso: confirmación, cambios, entrega.
• Mostrarte tu historial para que puedas repetir un pedido.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Promociones y novedades

Solo si tú lo autorizas expresamente —marcando las casillas al crear tu cuenta o en Mi cuenta— te enviamos promociones, novedades y ofertas de SAVATA:

• Al correo, si marcaste «al correo».
• Al celular (WhatsApp o mensaje de texto), si marcaste «al celular».

Cada autorización es independiente y opcional: puedes crear tu cuenta y hacer pedidos sin marcar ninguna. Puedes retirarla en cualquier momento desde Mi cuenta → Promociones y novedades, o escribiéndonos; dejamos de enviarte mensajes de inmediato. Guardamos la fecha en que diste o retiraste cada autorización, como exige la ley.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comparten con nosotros los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, y únicamente para ese fin:

• Supabase, que aloja la base de datos y el sistema de acceso, con servidores en São Paulo, Brasil.
• Vercel, que aloja esta página web (Estados Unidos).
• Bold, que procesa los pagos en línea (Colombia). Recibe tu nombre, correo y celular junto con el pago, para emitir el comprobante.
• Google: si eliges entrar con tu cuenta de Google; y Google Calendar, donde agendamos cada pedido pagado (torta, fecha, hora o dirección de entrega, tu nombre y contacto) para organizar la producción y la entrega.
• Telegram, por donde nuestro equipo recibe el aviso de cada pedido pagado con los mismos datos, para prepararlo a tiempo.

Solo las personas del equipo de SAVATA que preparan y entregan los pedidos acceden a esos avisos. Ninguno de estos proveedores puede usar tus datos para sus propios fines.

Estos proveedores están fuera de Colombia. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional, necesaria para prestarte el servicio.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta activa. Si nos pides eliminarla, borramos tus datos personales, tus direcciones y tus preferencias; conservamos solo lo que la ley contable y tributaria nos obligue a guardar sobre los pedidos pagados, sin tus datos de contacto. Si retiras la autorización de promociones, dejamos de usar tu correo o celular para ese fin de inmediato, aunque conserves tu cuenta.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos, en cualquier momento puedes:

• Conocer qué datos tuyos tenemos.
• Actualizarlos o corregirlos si están incompletos o inexactos.
• Pedir que los eliminemos y cerrar tu cuenta.
• Revocar la autorización que nos diste, incluida la de promociones (desde Mi cuenta o escribiéndonos).
• Administrar tus direcciones guardadas desde Mi cuenta.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que no hemos respetado tus derechos.

Para ejercerlos, escríbenos a info@savatacoffee.com o por WhatsApp al 315 814 9616. Respondemos en un máximo de diez días hábiles.

7. Seguridad

Tus datos viajan cifrados (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas de forma irreversible, y la base de datos está configurada para que cada persona solo pueda ver su propia información: pedidos, direcciones y preferencias. Los datos de pago nunca pasan por nuestros servidores; los maneja Bold directamente.

8. Cambios a esta política

Si cambia, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos por correo antes de que entre en vigor.